نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك
يُعدّ الجمرك أحد أهم الإدارات الحكومية التي تلعب دورًا حيويًا في تنظيم حركة التجارة الدولية وحماية الاقتصاد الوطني. وحرصًا منا على سير العمل بكفاءة وفعالية، نقدم هذا النموذج لعرض الشكاوى المتعلقة بإجراءات الجمرك.
شروط تقديم الشكوى:
- أن تكون الشكوى مكتوبة بخط واضح ومباشر.
- أن تتضمن الشكوى اسم المُشتكي وبياناته الشخصية (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
- أن تتضمن الشكوى تاريخ ومكان الحادثة.
- أن تتضمن الشكوى شرحًا تفصيليًا للواقعة مع ذكر أسماء الأشخاص المُتورطين إن وجد.
- أن تتضمن الشكوى الوثائق والمستندات التي تثبت صحة الشكوى.
خطوات تقديم الشكوى:
- كتابة الشكوى على النموذج المُخصص أو على ورقة بيضاء.
- إرفاق الوثائق والمستندات التي تثبت صحة الشكوى.
- تسليم الشكوى إلى مكتب الشكاوى في إدارة الجمرك.
- الحصول على إيصال استلام الشكوى.
ملاحظات هامة:
- تُقدم الشكوى خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ حدوث الواقعة.
- يتمّ التحقيق في الشكوى خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ تقديمها.
- يُبلغ المُشتكي بنتيجة التحقيق خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى.
نموذج الشكوى:
اسم المُشتكي:
بيانات المُشتكي:
تاريخ ومكان الحادثة:
شرح الواقعة:
الوثائق والمستندات المرفقة:
الطلبات:
التوقيع:
التاريخ:
الخاتمة:
نأمل أن يُساعد هذا النموذج في تسهيل عملية تقديم الشكاوى لمدير الجمرك، ونُؤكد على حرصنا على معالجة جميع الشكاوى بجدية ومسؤولية.
الأسئلة الشائعة:
ما هي مدة التحقيق في الشكوى؟
يتمّ التحقيق في الشكوى خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ تقديمها.
ما هي مدة إعلام المُشتكي بنتيجة التحقيق؟
يُبلغ المُشتكي بنتيجة التحقيق خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى.
ما هي الوثائق والمستندات التي يجب إرفاقها مع الشكوى؟
يجب إرفاق جميع الوثائق والمستندات التي تثبت صحة الشكوى، مثل:
- فاتورة الشحن.
- بوليصة الشحن.
- قائمة التعبئة.
- شهادة المنشأ.
- أي وثائق أخرى ذات صلة.
كيف يمكنني متابعة سير التحقيق في الشكوى؟
يمكنك متابعة سير التحقيق في الشكوى من خلال الاتصال بمكتب الشكاوى في إدارة الجمرك أو عبر البريد الإلكتروني.
نصائح عامة:
- احرص على كتابة الشكوى بخط واضح ومباشر.
- تأكد من صحة جميع المعلومات الواردة في الشكوى.
- أرفق جميع الوثائق والمستندات التي تثبت صحة الشكوى.
- حافظ على هدوئك عند تقديم الشكوى.
- اتبع الإرشادات التي يقدمها موظفو الجمرك.
إرسال التعليق